LEGAL REFERENCE

Perlindungan Hukum dan Kejelasan Syarat

2bloc beroperasi dengan kepatuhan penuh terhadap undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Kami menyediakan dokumen kebijakan yang jelas tentang hak pengguna, perlindungan data, dan proses penarikan dana sehingga...

Syarat Layanan JelasPrivasi Data TerjaminKeamanan Akun BerlapisDukungan Hukum Transparan
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
2bloc Perlindungan Hukum dan Kejelasan Syarat

Postur Hukum dan Jurisdiksi Kami

2bloc mengikuti peraturan dan undang-undang yang berlaku di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia. Kami tidak menawarkan layanan di kawasan di mana undang-undang tempatan melarangnya. Akun Anda dilindungi oleh kebijakan keamanan berlapis termasuk enkripsi SSL, verifikasi identitas dua langkah, dan pemantauan transaksi otomatis. Semua deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan metode lokal lainnya diproses sesuai standar pembayaran nasional. Penarikan

dana memerlukan verifikasi akun lengkap dan diselesaikan dalam waktu kerja yang ditentukan di halaman akun Anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

KONTAK DAN BANTUAN

Hubungi Tim Hukum dan Kepatuhan Kami

Team online

Tim Dukungan Pelanggan

Hubungi kami melalui obrolan langsung di platform atau email [email protected] untuk pertanyaan tentang kebijakan, hak pengguna, akses akun, atau keberatan atas perlakuan data Anda.

Permintaan Data Pribadi

Anda berhak meminta akses ke data pribadi Anda yang disimpan di 2bloc. Kirim permintaan tertulis ke [email protected] dengan bukti identitas dan kami akan merespons dalam 14 hari kerja.

Pengaduan dan Penjelas Diri

Jika Anda ingin menutup akun, meminta pembatasan akses, atau mengajukan keberatan, hubungi tim kepatuhan kami di [email protected] dengan detail lengkap situasi Anda.

CARA KAMI MENANGANI PERLINDUNGAN

Praktik Keamanan dan Pengelolaan Data

Setiap akun 2bloc dilindungi dengan standar keamanan industri. Kami menyimpan data Anda di server terenkripsi dan hanya mengakses informasi yang diperlukan untuk memproses transaksi, mengelola akun, dan mematuhi...

Enkripsi Penuh dan Verifikasi Dua Langkah

Setiap transaksi dan komunikasi akun dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Opsi verifikasi dua langkah tersedia di pengaturan keamanan untuk perlindungan...

Retensi Data dan Penghapusan

Kami menyimpan data akun aktif selama Anda terdaftar. Setelah penutupan akun, data disimpan sesuai persyaratan hukum lokal selama 7 tahun...

Audit Kepatuhan Reguler

Tim kepatuhan internal kami melakukan audit bulanan untuk memastikan pematuhan terhadap kebijakan privasi, perlindungan data, dan hukum pembayaran Malaysia. Hasil...

Pelaporan Pelanggaran Privasi

Jika Anda mencurigai pelanggaran privasi atau penggunaan data yang tidak sah, laporkan segera ke [email protected]. Kami akan menyelidiki dalam 5...

Hak Akses dan Portabilitas Data

Anda dapat meminta salinan semua data pribadi Anda dalam format mesin-readable. Hubungi tim privasi kami dan kami akan memberikan file...

Perubahan Kebijakan dan Notifikasi

Jika kami mengubah kebijakan privasi atau persyaratan layanan, kami akan mengirimkan pemberitahuan ke email akun Anda 30 hari sebelumnya. Perubahan...

Pertanyaan tentang Hak, Privasi, dan Akses Akun

Kirim email ke [email protected] dengan nama akun Anda dan fotokopi identitas. Kami akan memverifikasi identitas Anda dan mengirimkan salinan lengkap data pribadi Anda dalam format PDF dalam 14 hari kerja.

Setelah penutupan akun, data Anda disimpan selama 7 tahun sesuai persyaratan hukum lokal untuk keperluan audit dan pencegahan penipuan. Data tersebut tidak dapat diakses oleh tim produk dan hanya dapat diakses oleh tim kepatuhan atas permintaan hukum.

Kami tidak pernah menjual data Anda. Data hanya dibagikan kepada mitra pembayaran (seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost) untuk memproses transaksi Anda, dan kepada pihak berwenang hanya ketika diwajibkan oleh hukum lokal.

Cookies kami menyimpan preferensi login dan bahasa. Anda dapat mengelolanya melalui pengaturan browser atau meminta penghapusan melalui pengaturan akun di halaman keamanan. Beberapa fitur mungkin memerlukan cookies untuk berfungsi dengan baik.

Hubungi dukungan pelanggan kami melalui obrolan langsung atau email [email protected] segera. Kami akan membeku akun Anda, menyelidiki aktivitas mencurigakan, dan membantu Anda mengamankan kembali akun dalam 24 jam.

Anda dapat menutup akun kapan saja melalui pengaturan akun. Data akan disimpan sesuai hukum selama 7 tahun untuk audit. Anda dapat meminta penghapusan data sebelum jangka waktu ini melalui email [email protected], tetapi beberapa data mungkin harus disimpan untuk kepatuhan.

Kami mengumumkan perubahan kebijakan besar melalui email dan pemberitahuan di dashboard akun Anda setidaknya 30 hari sebelumnya. Anda dapat meninjau syarat terbaru kapan saja di halaman ini, dan perubahan besar memerlukan persetujuan eksplisit sebelum berlaku.